Condiciones de reserva
El servicio de reserva on-line tiene como finalidad la reserva de su alojamiento en el Hotel Ribera de Triana. La utilización de este servicio supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de las presentes condiciones de reserva, o las que deba aceptar para la modalidad concreta de alojamiento que haya contratado.
Proceso de contratación:
Para la realización de una reserva a través del presente sitio deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección del tipo de habitación, ocupación, fechas.
- En su caso, contratación de servicios adicionales.
- Introducción de los datos del huésped, incluidos datos de tarjeta de crédito como garantía de reserva.
- Confirmación de la reserva.
- Remisión de correo electrónico con identificador de la reserva.
El documento electrónico en el que se formaliza la reserva, va a ser archivado y podrá ser accesible, realizando la oportuna solicitud. De todos modos, le recomendamos guardar el email de confirmación de su reserva.
Códigos promocionales: Periódicamente se emitirán códigos promocionales de descuento para su aplicación en el proceso de reserva. Las condiciones de utilización de esos códigos se informarán en el momento de su emisión.
Idiomas: El proceso de reserva se podrá llevar a cabo en idioma, español, inglés, alemán, francés y neerlandés.
Entrada y salida del Hotel.
Check In 14:00hrs / Check out 12:00hrs
La entrada al hotel se podrá realizar a partir de las 14hrs. La salida del hotel se deberá realizar antes de las 12hrs del mediodía
Precio: Los precios facilitados en el sitio web llevan el 10% de IVA incluido.
Actualmente no se aplica tasa turística en la ciudad de Sevilla.
Servicios adicionales
- Spa & Wellness con Baño Turco y Jacuzzi. Acceso gratuito. Horario: de 07:30 h hasta 22:00 h. Las instalaciones permanecen cerradas los meses de Julio y Agosto
- Gimnasio: Gratuito Clientes.
- WIFI Gratuito.
- Aparcamiento 18 €.
- Desayuno buffet 14 €.
- TV de pago. Gratuita.
Relación completa de servicios: https://www.hotelriberadetriana.com/servicios/
Niños y camas supletorias
Camas Supletorias bajo disponibilidad. Consultar condiciones y precio según edad de la persona (niño) y fecha de uso.
Mascotas: No se admiten mascotas. (Atenderemos casos excepcionales individuales y previamente admitidos por el hotel y los perros guía). La entrada de animales sin autorización podría suponer desde una penalización de 500€ hasta el cese de la estancia en el Hotel.
Pago: En el caso de tarifas flexibles el pago se realizará como muy tarde a la llegada del Cliente, en efectivo o con tarjeta de crédito. En el caso de tarifas no reembolsables o semiflexibles el pago se realizará por adelantado, estos casos serán oportunamente indicados en el momento de realizar la reserva del alojamiento.
Excepto en los supuestos anteriormente referenciados, en que podría requerirse un pago anticipado, la información de la tarjeta de crédito es exclusivamente como garantía de su reserva. Si desea cancelar su reserva, por favor efectúelo según política del establecimiento para evitar la penalización de su de reserva.
Las tarjetas aceptadas tanto para el pago como para reserva: Visa, American Express, MasterCard y Diners Club.
Política de modificación o cancelación: Durante el proceso de reserva usted podrá modificar los datos introducidos y una vez terminado el proceso, y enviada la confirmación por nuestra parte, usted podrá modificar o cancelar su reserva sin gastos adicionales, conforme a la política de cancelación.
Las reservas del hotel están sujetas a una política de cancelación flexible. Están permitidas las cancelaciones, sin gastos, hasta un momento concreto antes del día de llegada al establecimiento que podrá variar entre las 24h y las 48h. Estos plazos serán informados en el momento de realizar la reserva.
En el caso de tarifas semiflexibles cobradas con antelación, se procederá al reembolso de los importes correspondientes, si se producen modificaciones o cancelaciones dentro del periodo estipulado en la política de dichas reservas.
En el supuesto de cancelaciones posteriores a los referidos plazos, se cobrarán los gastos correspondientes a los servicios contratados, para la primera noche de estancia.
IMPORTANTE: Existen casos muy concretos, oportunamente indicados en el momento de efectuar la reserva, en que los servicios contratados serán NO Reembolsables, independientemente, por ejemplo, que se apliquen o no códigos promocionales a la reserva.
Las Tarifas con política de cancelación NO Reembolsable tienen 100% de gastos para cualquier modificación o cancelación.
Derecho de desistimiento: En todo caso recordar que, para la contratación de servicios de alojamiento, no resulta de aplicación el ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en la Ley 3/2014, Ley General de Consumidores y Usuarios.
Protección de datos: Los datos que nos facilite durante el proceso de reserva serán utilizados para poder gestionar el indicado proceso y posibilitar su estancia conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
Ley aplicable y jurisdicción competente: Estas Condiciones de reserva. se rigen por la Ley Española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a la validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial de las presentes condiciones, si usted es consumidor, serán competentes los Juzgados correspondientes a su domicilio.
La Comisión Europea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Reglamento Interno del establecimiento.
LA REALIZACIÓN DE LA RESERVA IMPLICA LA ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL.
ART. PRIMERO.- RÉGIMEN JURÍDICO.
Las relaciones que se produzcan en razón de los servicios de Hospedaje que los clientes o huéspedes reciban de este establecimiento, se regirán por la legislación en materia de consumidores y usuarios y supletoriamente por la Civil aplicable. Estas disposiciones se consideran obligatorias, conocidas y aceptadas por el cliente y se aplicarán además los usos y practicas comunes que rijan sobre la materia.
ART. SEGUNDO.- REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DEL HUÉSPED.
El pasajero o huésped tiene la obligación ineludible de registrarse rellenando personalmente la tarjeta u hoja de registro establecida. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante rellenará las tarjetas de registro o entregará listas que reúnan los requisitos. La empresa negará alojamiento al huésped que no cumpla con este requisito y está facultada para exigir, si lo estima oportuno, la identificación del solicitante y de las personas que lo acompañen en el hospedaje.
ART. TERCERO.- TIEMPO DE HOSPEDAJE.
El pasajero, de conformidad con la empresa, especificará en la tarjeta de registro el número de días que estará hospedado en el hotel. Se considera como unidad de tiempo en el contrato de alojamiento, el tiempo de un día cuya expiración queda fijada a las 12:00 hrs. de cada día. Se entiende cumplido el primer día de alojamiento, dentro del horario indicado, cuando la ocupación del cuarto tenga efecto antes de las seis de la mañana. Cuando no se haya fijado la duración del alojamiento en la tarjeta de registro, se entenderá el hospedaje contratado por un sólo día y las estancias por mayor tiempo se considerarán como prórrogas implícitas y voluntarias, de veinticuatro horas cada vez, pudiendo el hotel poner fin al alojamiento en cualquier momento, previo aviso al huésped. En los casos de alojamiento convenidos por un lapso mayor, la regla anterior será aplicable al finalizar el tiempo contratado.
ART. CUARTO.- OBLIGACIONES DEL HUÉSPED:
PAGO DE TARIFA. Es obligación del huésped, liquidar puntualmente el importe de la cuenta cuando sea requerido por la empresa. El pago podrá ser exigido por adelantado, a juicio de la empresa, el huésped podrá garantizar el pago al hotel, mediante tarjeta de crédito aceptada por el hotel. El pasajero que el día de su salida desocupe la habitación después de las 12:00 hrs. establecidas en el artículo anterior, queda obligado al pago del precio del hospedaje correspondiente a otro día. La falta de pago por parte del huésped cuando sea requerido al efecto, causa la rescisión del servicio de hospedaje y el gerente o encargado del establecimiento podrá hacer uso de la fuerza pública para exigir y llevar a cabo la desocupación de la habitación, pudiendo retener el equipaje.
ART. QUINTO.- OTRAS OBLIGACIONES DEL HUÉSPED
Queda estrictamente prohibido a los huéspedes:
- a) Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos, ingresar mascotas sin autorización y en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.
- b) Utilizar las habitaciones para juegos de azar prohibidos por la Ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o Reglamentos vigentes.
- c) Usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en su habitación para otros fines que no sean a los que están destinados. Las medidas de seguridad del hotel prohíben estrictamente el uso de planchas, rizadores, secadores y otros aparatos eléctricos o de otro tipo que puedan causar un incendio.
- d) Deteriorar el mobiliario, la decoración o bienes de la negociación, dándoles un destino impropio al de su servicio.
- e) Ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al hotel o a los demás huéspedes, o sea contrario al decoro o al comportamiento social. La empresa se reserva el derecho de dar por terminado el servicio de hospedaje, cuando se infrinjan las prohibiciones señaladas, sin que el huésped causante de ellas tenga derecho a reducción alguna en su adeudo por el hospedaje o servicios recibidos, quedando obligado además al pago o indemnización de los daños o perjuicios que cause su proceder.
ART. SEXTO
No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo al hotel de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por la empresa a cada habitación. Tampoco podrán alojarse menores no acompañados por un padre o tutor legal mayor de 18 años que se haga responsable de los mismos.
ART. SÉPTIMO
Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.
ART. OCTAVO
El hotel responde únicamente como depositaria de los valores, dinero, alhajas y demás bienes que los huéspedes constituyan en depósito en la recepción del hotel y sean recibidos en tal concepto por el personal de recepción autorizando al efecto y se haya otorgado por escrito el recibo correspondiente.
ART. NOVENO
La empresa no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente y en todo caso, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas, en cualquier las personas deben estar identificadas mediante la entrega de su DNI en recepción previamente. Las personas que ostenten la representación del hotel o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a las habitaciones ocupados por los clientes. Cuando los huéspedes se ausenten por más de setenta y dos horas sin previo aviso a la recepción, podrá el hotel dar por suspendido o rescindido el contrato de hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje conforme se previene en el siguiente artículo, salvo en el caso de que el valor real del equipaje del huésped no garantice el importe de la cuenta. En esta circunstancia se podrá rescindir o suspender el hospedaje con la ausencia del huésped por más de veinticuatro horas.
ART. DÉCIMO
El equipaje y demás bienes que introduzcan los huéspedes en el establecimiento se considerarán propiedad de la persona que efectúe el registro y podrán responder preferentemente de todos los conceptos de hospedaje, servicios complementarios y otros consumos causados por las personas comprendidas en el registro respectivo, si son aceptados por el hotel todos estos bienes podrán ser retenidos en calidad de garantía de pago.
